Que garantia tiene mi mercancia?
Nosotros nos responsabilizamos hasta que el destinatario tiene la mercancia en sus manos, en caso de perdida o daños se procedera a poner un reclamo y al concluir el mismo se le dara un credito por el valor de la mercancia y el costo de envio.
Quieres saber el número de contenedor o si ya salió el envío?
En la seccion de Tracking instrodusca su numero de paquete que comienza con las siglas TRE o CM para la mercancia maritima, a continuacion el sistema le proporcionara toda la informacion referente a su envio.
Existe un modo para asegurar articulos de alto valor?
La empresa no se responsabiliza por los daños o perdidas que pueda sufrir la mercancia caracterizada como frágil, a menos que el cliente pague un seguro del 20% del valor del producto o lo traiga en un huacal de madera.
RECLAMAR ARTICULOS EXTRAVIADOS O DAÑADOS?
Por correo electronico
Envienos su reclamo a nuestro E-mail de servicio al cliente sales@rpcargo.us Debe poner en el asunto del mismo RECLAMO, seguido del numero de su paquete, el cual le fue proporcionado el dia en que envio su mercancia
En persona
Puede venir a nuestras oficinas en horario regular. Recuerde que para poder ayudarlo mejor, debe traer consigo la factura correspondiente a su paquete, la cual muestra el dia en que realizo el envio.
No aceptamos reclamaciones via telefónica.
Debido a la alta demanda de llamadas telefónicas, no aceptamos reclamaciones por esta vía, por favor utilizar cualquiera de las dos opciones de la izquierda. Tenga en cuenta que, en el proceso de reclamación, quizás sea necesario nos envíe fotografía si su reclamo es por equipo dañado.
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